VersaCommerce

Customer Journey

... beschreibt die "Reise" deines Kunden bis zum Kauf: Die Phasen, die er erlebt; die Werbung und Shop-Seiten die er sieht; die Aktionen die er ausführt; und auch die Aktionen, die du eventuell ausführst. Eine Customer Journey zu erstellen, hilft dir, den Kaufprozess mit den Augen deines Kunden zu sehen und so zu erkennen, wo du vielleicht etwas verbessern kannst.


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