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FAQ Antworten auf häufige Fragen

Ist der Tarif Basic wirklich ohne feste Kosten?
Ja, absolut! Du zahlst nur Transaktionsgebühren.

Kann ich später noch ein Upgrade auf einen anderen Tarif vornehmen?
Ja, ein Upgrade auf einen anderen Tarif ist jederzeit möglich.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Für keinen unserer Tarife ensteht eine Einrichtungsgebühr.

Gibt es weitere Kosten?
Dies ist ein Angebot an Gewerbetreibende, sämtliche Preise verstehen sich daher zuzüglich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Es entstehen Transaktionsgebühren. Falls du ein externes Zahlungsportal verwenden, fallen zusätzliche Kosten an - 2% bei Basic, 1% bei Business und 0,5% bei Advanced VersaCommerce.

Kann ich die "Sofort starten"-Tarife buchen, wenn ich schon den Tarif Basic habe?
Nein, die Sofort-Tarife kannst du nur buchen, wenn du VersaCommerce bisher noch nicht verwendet hast.

Und wenn ich kündigen möchte?
Du kannst bei uns monatlich kündigen. Bei Laufzeitverträgen beträgt die Kündigungsfrist 4 Wochen zum Vertragsende. Kündigst du nicht, verlängert sich dein Vertrag automatisch um die gewählte Laufzeit.

Kann ich meine eigene Mail-Adresse zum Versenden der Kunden-Mails nutzen?
Ja. Du kannst deine Mail-Adresse im Shop eintragen und alle von VersaCommerce automatisch an deine Kunden versendeten E-Mails werden mit diesem Absender verschickt.

Was bedeutet "Personalkonten"?
Du kannst so viele Benutzer anlegen wie im Tarif angezeigt. Beachte bitte, dass du beim Kassensystem aus rechtlichen Gründen immer den Verkäufer nachweisen musst, also alle Personen die an der Kasse arbeiten, als einzelne Benutzer angelegt werden müssen.

Was bedeutet "B2B Preismodelle"?
Es werden Netto-Preise verwendet, also zuzüglich Mwst.

Was bedeutet "Gruppen-" bzw. "persönliche Webinare"?
Gruppen-Webinare finden wöchentlich und mit unbegrenzteer Teilnehmerzahl statt. Persönliche Webinare werden 1 zu 1 gehalten und können ab dem Tarif Business hier gebucht werden.

Kann ich meine bestehende Domain weiter verwenden?
Ja, hierzu haben wir auch eine Anleitung, die du deinem Provider geben kannst, oder mit der du selber die Einstellungen vornehmen kannst. Anleitung zur Domain-Umstellung bei deinem Provider ...

Benötige ich ein eigenes SSL-Zertifikat?
Nein, das geben wir dir kostenfrei dazu. Wenn du deine Domain bei deinem Domain-Anbieter auf deinen Shop gestellt hast, dann melde dich beim Support und wir stellen dir das Zertifikat ein.

Ich brauche mehr als 25 Benutzer, geht das?
Natürlich geht das. Wenn du den Tarif Advanced buchst und es viel mehr Benutzer sein sollen, dann machen wir dir gerne einen speziellen Preis.

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