Remarketing, auch als Retargeting bekannt, ist eine Online-Marketing-Strategie, bei der Nutzer, die bereits eine Website oder einen Online-Shop besucht haben, gezielt erneut angesprochen werden. Dies geschieht in der Regel durch personalisierte Werbeanzeigen, die auf anderen Websites oder Plattformen, wie zum Beispiel Social Media oder Google, angezeigt werden. Der Hauptzweck von Remarketing besteht darin, die Conversions zu erhöhen und potenzielle Kunden zurückzugewinnen, die ihre Kaufentscheidung beim ersten Besuch nicht abgeschlossen haben.
Remarketing ist aus verschiedenen Gründen wichtig:
Erhöhung der Conversion-Rate: Da Remarketing gezielt Nutzer anspricht, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese Nutzer zu Kunden konvertiert werden. Durch [gezielte Werbung](/glossar/gezielte-werbung), die auf die Bedürfnisse und das Verhalten der Nutzer abgestimmt ist, können Verkäufer ihre Conversion-Rate steigern.
Steigerung der Markenbekanntheit: Remarketing-Anzeigen halten die Marke immer wieder im Sichtfeld der potenziellen Kunden. Dadurch wird die Markenbekanntheit erhöht und eine stärkere Bindung zum Kunden aufgebaut.
Effizientere Nutzung des Marketingbudgets: Remarketing ermöglicht es, das Marketingbudget gezielter einzusetzen, indem es sich auf Nutzer konzentriert, die bereits Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Das führt im Vergleich zu traditionellen Online-Marketing-Methoden zu einer höheren Rendite der Marketinginvestitionen.
Personalisierung: Remarketing ermöglicht es, personalisierte Anzeigen zu schalten, die auf dem bisherigen Online-Verhalten der Nutzer basieren. So können beispielsweise Anzeigen für Produkte gezeigt werden, die der Nutzer zuvor angesehen hat, oder es können spezielle Angebote und Rabatte präsentiert werden, um den Nutzer zum Kauf zu bewegen.
Reduzierung der Kaufabbrüche: Viele Nutzer verlassen den Online-Shop, ohne ihren Einkauf abzuschließen. Remarketing hilft dabei, diese Nutzer wieder zurückzuholen und sie dazu zu motivieren, ihren Einkauf fortzusetzen und abzuschließen.
Insgesamt ist Remarketing eine wichtige Strategie im E-Commerce und Omnichannel-Marketing, um potenzielle Kunden zurückzugewinnen, die Kaufentscheidung zu fördern und letztendlich den Umsatz zu steigern.
Remarketing ist eine effektive Strategie für Händler, um ehemalige Besucher ihrer Website oder Kunden, die bereits Interesse an ihren Produkten gezeigt haben, zurückzugewinnen und eine Kaufentscheidung herbeizuführen. Hier ist ein Beispiel für eine erfolgreiche Remarketing-Kampagne für einen Händler, der sich auf den Verkauf von Sportbekleidung und -ausrüstung spezialisiert hat:
Zielgruppenbildung: Der Händler identifiziert zunächst die Zielgruppen für seine Remarketing-Kampagne. Dazu gehören Kunden, die die Website besucht, aber keinen Kauf getätigt haben, Kunden, die Produkte in den Warenkorb gelegt, aber den Kaufvorgang abgebrochen haben, oder Kunden, die in der Vergangenheit bereits gekauft haben und möglicherweise an neuen Produkten interessiert sein könnten.
Erstellung von personalisierten Anzeigen: Der Händler entwickelt ansprechende Display-Anzeigen, die auf die Bedürfnisse und Interessen jeder Zielgruppe zugeschnitten sind. Zum Beispiel könnte eine Anzeige für Kunden, die den Kaufvorgang abgebrochen haben, einen Rabattcode oder eine Erinnerung an die Produkte im Warenkorb enthalten. Eine Anzeige für wiederkehrende Kunden könnte hingegen neue Produkte oder saisonale Angebote in den Fokus rücken.
Platzierung der Anzeigen: Der Händler nutzt Remarketing-Plattformen wie [Google Ads](/glossar/google-ads) oder Facebook Ads, um seine Anzeigen gezielt auf Websites und sozialen Medien zu schalten, auf denen sich seine Zielgruppen aufhalten. Dabei wird das Verhalten der Nutzer analysiert, um sicherzustellen, dass die Anzeigen zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Frequenz erscheinen.
Verknüpfung der Remarketing-Kampagne mit E-Mail-Marketing: Um die Effektivität der Remarketing-Kampagne zu erhöhen, kann der Händler sie auch mit seinem E-Mail-Marketing verknüpfen. Kunden, die sich für den Newsletter angemeldet haben, erhalten gezielte E-Mails, die auf ihre Interessen und Kaufhistorie abgestimmt sind – beispielsweise Informationen über neue Produkte, exklusive Angebote oder Veranstaltungen.
Analyse und Optimierung: Der Händler überwacht regelmäßig die Ergebnisse seiner Remarketing-Kampagne und passt sie bei Bedarf an. Dazu gehört die Analyse von Kennzahlen wie Conversion-Rate, Kosten pro Konversion und die durchschnittliche Anzahl von Remarketing-Anzeigen, die ein Nutzer sieht, bevor er eine Aktion ausführt. Auf Basis dieser Daten können Anzeigeninhalte, Zielgruppen, Platzierung und Budget optimiert werden, um den Erfolg der Kampagne zu maximieren.
Durch diese gezielte und personalisierte Remarketing-Kampagne kann der Sportbekleidungshändler ehemalige Besucher seiner Website und bestehende Kunden erfolgreich reaktivieren, den Umsatz steigern und die Kundenbindung verbessern.