Supply-Chain-Management (SCM) bezeichnet die Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Die Wertschöpfungskette umfasst alle Aktivitäten von der Beschaffung der Rohstoffe über die Produktion bis hin zur Auslieferung der fertigen Produkte an den Endkunden. Dabei ist das Hauptziel, die Effizienz und die Effektivität der Lieferkette zu maximieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zu minimieren.
Die Bedeutung von Supply-Chain-Management lässt sich aus verschiedenen Perspektiven betrachten:
Kostenreduktion: Eine effiziente Supply-Chain ermöglicht es Unternehmen, Kosten in verschiedenen Bereichen wie Lagerhaltung, Transport und Produktion zu reduzieren. Ein gutes SCM führt zu einer optimalen Auslastung der Ressourcen und vermeidet unnötige Kosten durch Engpässe oder Überkapazitäten.
Kundenzufriedenheit: Durch ein effektives SCM können Unternehmen die Verfügbarkeit ihrer Produkte sicherstellen und Lieferzeiten verkürzen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und trägt zur Kundenbindung bei.
Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die ihre Supply-Chain erfolgreich managen, können ihren Wettbewerbern gegenüber Vorteile erzielen. Sie sind in der Lage, schneller auf Veränderungen im Markt zu reagieren, Produkte rascher auf den Markt zu bringen und flexibel auf Kundenwünsche einzugehen.
Nachhaltigkeit: Ein nachhaltiges SCM trägt dazu bei, negativen Umweltauswirkungen entlang der Wertschöpfungskette entgegenzuwirken. Unternehmen können durch gezielte Maßnahmen, wie die Auswahl umweltfreundlicher Lieferanten oder den Einsatz von ressourcenschonenden Technologien, ihre ökologische Verantwortung wahrnehmen.
Risikomanagement: Ein umfassendes Supply-Chain-Management beinhaltet auch das Erkennen und Steuern von Risiken entlang der Lieferkette. Dazu zählen beispielsweise Lieferengpässe, Qualitätsprobleme oder Schwankungen in den Rohstoffpreisen. Durch ein proaktives Risikomanagement können Unternehmen ihre Lieferketten widerstandsfähiger gestalten und potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und beheben.
Insgesamt ist Supply-Chain-Management für Einzelhändler und Online-Händler von großer Bedeutung, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern, Kosten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung ergeben sich zudem neue Möglichkeiten, die Effizienz der Lieferketten weiter zu steigern und innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln.