Retailtainment, auch als "Einkaufstainment" bezeichnet, ist ein Begriff, der aus der Kombination von "Retail" (Einzelhandel) und "Entertainment" (Unterhaltung) entsteht. Es ist ein Konzept, das darauf abzielt, ein unterhaltsames und interaktives Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen, indem Elemente wie Technologie, Veranstaltungen, Spiele oder besondere Vorführungen in den Einzelhandelsraum integriert werden. Ziel ist es, den Kunden nicht nur zum Kaufen, sondern auch zum Verweilen und Spaßhaben im Geschäft zu bewegen.
Retailtainment ist aus verschiedenen Gründen wichtig:
Steigerung des Kundenerlebnisses: Ein unterhaltsames Einkaufserlebnis kann die Kundenzufriedenheit erhöhen und dazu führen, dass Kunden häufiger wiederkommen. Es kann auch dazu beitragen, dass Kunden mehr Zeit im Laden verbringen und möglicherweise mehr Geld ausgeben.
Differenzierung vom Wettbewerb: In einer Zeit, in der Online-Shopping immer beliebter wird, kann Retailtainment dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem es ein einzigartiges Einkaufserlebnis bietet, das online nicht reproduziert werden kann.
Steigerung der Markenbekanntheit und -bindung: Retailtainment kann dazu beitragen, eine emotionale Verbindung zwischen Kunden und einer Marke oder einem Geschäft herzustellen. Kunden, die positive Erlebnisse mit einer Marke verbinden, sind eher geneigt, treue Kunden zu werden und die Marke weiterzuempfehlen.
Erhöhung des Umsatzes: Durch die Kombination von Unterhaltung und Verkauf können Einzelhändler den Umsatz steigern, indem sie Kunden dazu ermutigen, mehr Zeit im Geschäft zu verbringen und währenddessen mehr Produkte zu entdecken.
Anpassung an Veränderungen im Käuferverhalten: Da sich die Erwartungen der Kunden weiterentwickeln und sie nach mehr als nur Produkten suchen, bietet Retailtainment eine Möglichkeit, auf diese Veränderungen zu reagieren und den Kunden das zu bieten, was sie wollen.
Um Retailtainment erfolgreich umzusetzen, sollten Einzelhändler die Bedürfnisse und Interessen ihrer Zielgruppe berücksichtigen und nach Wegen suchen, Elemente der Unterhaltung in ihre Geschäftsstrategie zu integrieren. Dies kann durch die Einführung von Technologien wie Virtual Reality oder interaktiven Displays, die Organisation von Veranstaltungen und Workshops oder die Schaffung von entspannenden und einladenden Räumen erreicht werden.
Retailtainment: Ein innovatives Konzept für Händler
Retailtainment, auch als Einzelhandelsunterhaltung bezeichnet, ist ein innovatives Konzept, das darauf abzielt, Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen, indem Unterhaltung und Einkaufsmöglichkeiten miteinander kombiniert werden. Diese Strategie zieht Kunden an, erhöht die Verweildauer und steigert letztendlich den Umsatz. Im Folgenden wird ein Beispiel für Retailtainment für Händler beschrieben.
Beispiel: Ein interaktives Erlebnis im Modegeschäft
Stellen Sie sich ein Modegeschäft vor, das seinen Kunden ein einzigartiges und unvergessliches Einkaufserlebnis bietet. Im Eingangsbereich werden die Kunden von einem digitalen Touchscreen begrüßt, auf dem sie direkt ihre Größe, bevorzugten Stilrichtungen und Lieblingsfarben auswählen können. Basierend auf diesen Informationen werden individuelle Outfitvorschläge generiert und auf dem Bildschirm angezeigt.
Die Kunden können dann die ausgewählten Kleidungsstücke anprobieren und dabei die neueste Technologie nutzen: Eine interaktive Umkleidekabine, ausgestattet mit einem Spiegel, der Zeit und Raum überwindet. Dieser "magische Spiegel" ermöglicht es den Kunden, die ausgewählten Kleidungsstücke in verschiedenen Farben, Mustern und sogar bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen zu betrachten. Zudem können sie sich in verschiedenen Szenarien, wie etwa bei einer Party oder einem Geschäftstermin, visualisieren.
Währenddessen können die Begleitpersonen der Kunden in einer Lounge-Ecke Platz nehmen, die mit gemütlichen Sesseln, einer Kaffeebar und kostenfreiem WLAN ausgestattet ist. Hier können sie entspannen, während sie auf ihre Freunde oder Familienmitglieder warten.
In der Zwischenzeit werden im Geschäft regelmäßig Modenschauen veranstaltet, bei denen die neuesten Kollektionen präsentiert werden. Kunden können dabei nicht nur die neuesten Trends entdecken, sondern auch direkt vor Ort einkaufen.
Zusätzlich bietet das Modegeschäft regelmäßig Workshops und Events zu verschiedenen Themen wie Styling-Tipps, Upcycling oder exklusive Designer-Präsentationen an. Diese Veranstaltungen fördern den Austausch zwischen Kunden und Experten und bieten eine Plattform für Networking und Inspiration.
Fazit
Dieses Beispiel zeigt, wie Retailtainment dazu beitragen kann, das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern und sie länger im Geschäft zu halten. Durch die Kombination von Einkauf und Unterhaltung können Händler ihre Kundenbindung stärken, den Umsatz steigern und sich von der Konkurrenz abheben.