Artikelplatzierung bezieht sich auf die strategische Anordnung von Produkten in einem physischen Geschäft oder auf einer E-Commerce-Website, um die Sichtbarkeit, Wahrnehmung und den Verkauf dieser Produkte zu maximieren. Eine effektive Artikelplatzierung kann das Einkaufserlebnis der Kunden verbessern, ihre Kaufentscheidungen beeinflussen und letztendlich den Umsatz steigern.
Die Artikelplatzierung ist aus mehreren Gründen wichtig:
Kundenwahrnehmung: Die Platzierung von Artikeln kann die Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich der Qualität und des Wertes eines Produkts beeinflussen. Eine ansprechende und gut organisierte Präsentation kann dazu beitragen, dass ein Produkt als hochwertig und begehrenswert wahrgenommen wird.
Sichtbarkeit: Artikel, die gut sichtbar und leicht zugänglich sind, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, von den Kunden bemerkt und gekauft zu werden. Wenn ein Produkt versteckt oder schwer zu finden ist, verpassen Händler möglicherweise Verkaufschancen.
Cross-Selling und Upselling: Durch eine geschickte Platzierung von ergänzenden oder höherpreisigen Produkten in der Nähe von Bestsellern können Händler den Kunden dazu ermutigen, zusätzliche Artikel zu kaufen. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert und den Umsatz erhöhen.
Orientierung und Benutzerfreundlichkeit: Eine logische und gut durchdachte Artikelplatzierung hilft Kunden, sich in einem Geschäft oder auf einer Website zurechtzufinden und das gewünschte Produkt schnell zu finden. Dies führt zu einer positiven Benutzererfahrung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen.
Markenbildung: Eine konsistente und ansprechende Artikelplatzierung kann dazu beitragen, das Markenimage eines Händlers aufzubauen und zu festigen. Kunden, die ein positives Einkaufserlebnis hatten, verbinden dies mit der Marke und sind eher bereit, erneut einzukaufen oder die Marke weiterzuempfehlen.
Um eine erfolgreiche Artikelplatzierung zu gewährleisten, sollten Einzelhändler und Online-Händler regelmäßig ihre Verkaufsdaten analysieren, um herauszufinden, welche Produkte am besten performen, und ihre Platzierungsstrategien entsprechend anpassen. Darüber hinaus ist es hilfreich, die Artikelplatzierung aus der Perspektive der Kunden zu betrachten und sicherzustellen, dass sie leicht verständlich und ansprechend ist.
Die Artikelplatzierung, auch als Merchandising bezeichnet, ist eine zentrale Strategie im Einzelhandel und E-Commerce, um die Sichtbarkeit und Attraktivität der angebotenen Produkte zu erhöhen und somit den Umsatz zu steigern. Hier ist ein Beispiel für eine effektive Artikelplatzierung für Händler in einem Bekleidungsgeschäft.
Das Schaufenster ist das Aushängeschild des Geschäfts und zieht die Blicke der Passanten auf sich. Eine ansprechende und thematisch abgestimmte Präsentation der Produkte ist hierbei essenziell. In unserem Beispiel könnte das Schaufenster für die bevorstehende Frühjahr/Sommer-Saison dekoriert werden. Hierfür werden die neuesten Trends und Kollektionen sowie saisonale Accessoires wie Sonnenbrillen, Hüte und Taschen ansprechend arrangiert. Durch die Verwendung von Pflanzen, Farben und Lichtelementen kann eine warme, sommerliche Atmosphäre erzeugt werden, die zum Betreten des Geschäfts einlädt.
In der Verkaufsfläche selbst sollte eine klare und übersichtliche Strukturierung der Artikel gegeben sein. Die Kunden sollten sich schnell zurechtfinden und die gewünschten Produkte leicht finden können. Hierzu können beispielsweise thematische Bereiche (z.B. Damen-, Herren- und Kinderbekleidung) geschaffen und die Artikel entsprechend gruppiert werden. An strategischen Punkten, wie in der Nähe der Eingänge oder Kassen, sollten Highlights und Bestseller platziert werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf diese Artikel zu lenken.
Die Regalplatzierung spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Artikelplatzierung. Eine bewährte Methode ist die sogenannte "vertikale Blockplatzierung". Hierbei werden Artikelgruppen vertikal und in Blöcken angeordnet, sodass der Kunde beim Blick entlang des Regals eine Vielzahl von Produkten aus einer Kategorie übersichtlich präsentiert bekommt. Im Falle unseres Bekleidungsgeschäfts könnten beispielsweise T-Shirts, Hemden und Pullover in separaten, vertikalen Blöcken angeordnet werden.
Durch geschickte Platzierung von ergänzenden Produkten können Händler den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen. Im Bekleidungsgeschäft könnten beispielsweise passende Accessoires wie Gürtel, Schmuck oder Schals in unmittelbarer Nähe von Kleidungsstücken platziert werden. So wird dem Kunden direkt eine Kombination von Artikeln präsentiert, was die Wahrscheinlichkeit eines zusätzlichen Kaufs erhöht. Up-Selling kann ebenfalls angewendet werden, indem höherwertige oder exklusive Artikel in prominenter Lage präsentiert werden, um Kunden zum Kauf dieser Produkte statt günstigerer Alternativen zu bewegen.
Eine durchdachte Artikelplatzierung sollte nicht nur im stationären Einzelhandel, sondern auch im Online-Shop des Händlers angewendet werden. Dabei können beispielsweise personalisierte Empfehlungen oder thematische Landingpages erstellt werden, um den Kunden gezielt Produkte präsentieren zu können. Zusätzlich sollten die stationären und digitalen Kanäle miteinander verknüpft werden, um ein nahtloses Einkaufserlebnis für den Kunden zu gewährleisten. Beispielsweise könnten Kunden im Laden über QR-Codes oder Augmented Reality Funktionen weitere Informationen zu Produkten erhalten oder direkt online bestellen.