Ein 404-Fehler, auch als "404 Not Found" oder "Seite nicht gefunden" bezeichnet, ist eine standardmäßige HTTP-Statusmeldung, die anzeigt, dass der Webserver die angeforderte Seite oder Ressource nicht finden kann. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn ein Benutzer auf einen nicht vorhandenen oder gelöschten Link klickt, eine falsche URL eingibt oder wenn die Seite verschoben wurde, ohne dass eine Weiterleitung eingerichtet wurde.
Für Online-Händler und Einzelhändler ist es wichtig, 404-Fehler zu vermeiden oder zu beheben, da sie folgende negative Auswirkungen haben können:
Schlechte Benutzererfahrung: Wenn Kunden auf einen 404-Fehler stoßen, kann dies zu Frustration und Verwirrung führen und möglicherweise dazu führen, dass sie die Website verlassen und zu einem Konkurrenten wechseln.
Verlorene Verkäufe: Wenn Kunden aufgrund eines 404-Fehlers nicht auf die gewünschten Produkte oder Inhalte zugreifen können, kann dies zu verlorenen Verkäufen und entgangenen Umsatzmöglichkeiten führen.
Schlechte SEO-Rankings: Suchmaschinen wie Google bewerten Websites anhand ihrer Benutzerfreundlichkeit und Qualität. Eine hohe Anzahl von 404-Fehlern kann als Zeichen für eine schlecht gepflegte Website gewertet werden und sich negativ auf das Ranking in den Suchergebnissen auswirken.
Um 404-Fehler zu vermeiden oder zu beheben, sollten Online-Händler und Einzelhändler folgende Maßnahmen ergreifen:
Überwachen Sie regelmäßig die Seiten Ihrer Website mithilfe von Tools wie [Google Search Console](/glossar/google-search-console), um 404-Fehler zu identifizieren.
Stellen Sie sicher, dass alle internen Links korrekt sind und auf gültige Seiten verweisen. Achten Sie auch darauf, dass alle externen Links, auf die Sie verweisen, noch funktionieren.
Wenn Sie eine Seite oder Ressource löschen oder verschieben müssen, richten Sie eine 301-Weiterleitung ein, um Benutzer automatisch zur neuen Seite oder einem ähnlichen Inhalt zu leiten.
Gestalten Sie eine benutzerfreundliche und hilfreiche 404-Fehlerseite, die den Besuchern ermöglicht, einfach zur Startseite zurückzukehren oder über eine Suchfunktion nach dem gewünschten Inhalt zu suchen.
Indem sie diese Schritte befolgen, können Online-Händler und Einzelhändler dazu beitragen, 404-Fehler zu minimieren und eine bessere Benutzererfahrung für ihre Kunden zu gewährleisten.
Ein 404-Fehler ist ein HTTP-Statuscode, der anzeigt, dass die angeforderte Webseite auf dem Server nicht gefunden wurde. Dies kann auftreten, wenn eine Seite gelöscht oder verschoben wurde oder wenn der Kunde einen falschen oder fehlerhaften Link eingegeben hat.
Ein Beispiel für einen 404-Fehler in einem Online-Shop:
Ein Kunde sucht nach einem bestimmten Paar Schuhe, die er auf einer Werbeanzeige gesehen hat. In der Anzeige wird auf die Webseite des Händlers verwiesen, und der Kunde klickt auf den Link, um das Produkt zu kaufen. Leider wurde die Schuhkollektion kürzlich aktualisiert und das Schuhmodell ist nicht mehr erhältlich. Anstatt die Kunden auf die aktualisierte Produktseite weiterzuleiten, wird der Kunde auf eine Seite mit einem 404-Fehler weitergeleitet.
Dieser Fehler kann negative Auswirkungen auf das Geschäft haben, da der Kunde möglicherweise enttäuscht ist und den Online-Shop verlässt, ohne einen Ersatzartikel zu suchen oder einen Kauf zu tätigen. Um 404-Fehler zu vermeiden, sollten Händler ihre Webseite regelmäßig überprüfen und sicherstellen, dass alle Links korrekt funktionieren und auf die entsprechenden Seiten verweisen.
Eine gute 404-Fehlerseite sollte:
Durch die Einrichtung einer benutzerfreundlichen 404-Fehlerseite können Händler die negativen Auswirkungen solcher Fehler auf ihre Kunden minimieren und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden trotz des Fehlers weiterhin auf der Webseite einkaufen.