Verlässlichkeit durch pünktliche Lieferung und kontinuierliche Verfügbarkeit schaffen: Das sorgt für ein positives Kundenverhältnis.
Die Ergebnisse der Autostore Verbraucherstudie 2021 zeigt, dass die Logistik einen höheren Stellenwert als in der Vergangenheit einnimmt.
Die wichtigsten Kriterien für die Treue der Kunden sind, laut Studie, akzeptable Lieferzeiten (71%) und eine große Auswahl an Produkten (70%).
Noch wichtiger [...] sind verlässliche Lieferzusagen und eine hohe Liefergenauigkeit“, betont Sarah Adenau, Business Development Manager Retail bei AutoStore.
Nimmt man Rücksicht auf diese Bedürfnisse, kann die Kundentreue Früchte davon tragen.