Zu wenige Unternehmen nutzen die Kennzahlen, die sie auf Ihrer Website oder Shop erfassen können.
Zu wenige Unternehmen nutzen die Möglichkeiten der Analyse. Die Studie Mapp, Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, hat im Januar 2022 in Großbritannien, Italien und Deutschland über 700 Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu diesem Thema befragt. Im Fokus stehen nun die Antworten der in Deutschland befragten Unternehmen.
Nur jedes fünfte Unternehmen kann über 21% der Besucher auf Ihrer Homepage identifizieren. Jedoch bieten die erfassten Kennzahlen umfassende Möglichkeiten dazu.
Es besteht weiterhin enormes Wachstumspotenzial bei der individuellen Ansprache der Kunden, 30% der Unternehmen haben dies als Fokus für das Jahr 2022 eingeplant.