​Den Shop optimieren

Dass der „Artikel nicht gefällt“, liegt häufig an der Diskrepanz zwischen dem Bild, das beim Kunden im Shop erzeugt wurde und der Wirklichkeit, wenn das Produkt ausgepackt wird.

Viele große und gute Produktbilder

Insbesondere große Produktbilder, die das Produkt aus allen wichtigen Perspektiven zeigen, helfen dabei, die Erwartung an die Lieferung realistischer zu gestalten. Bei Bekleidung sollte zum Beispiel auch eine Nahaufnahme zur Darstellung der Stoffqualität, sowie zusätzlich Model-Aufnahmen angeboten werden.

Und wer auch noch Videos zu seinen Produkten anbieten kann, hat hier nochmals einen wichtigen Hebel zu Verringerung der Retourenquote. In unserem Beispiel bietet Bonprix sogar ein spezielles Hochkant-Videoformat, in dem die Models mit dem Produkt posieren – darunter können neben den Model-Fotos die Produkte auch solo betrachtet werden.