Um aus Besuchern Kunden zu machen, braucht es im Online-Handel vor allem eins: Vertrauen. Vertrauensbildung zu betreiben, ist deshalb oberste Priorität für Shopbetreiber. Aber wie stellt man das an? Kein…

Die Knüppel, die dem heimischen E-Commerce aus Regierungskreisen zwischen die Beine geworfen werden, sind kaum noch zählbar. Ich fordere: Schluss mit diesem Mobbing!

Nach Otto bietet nun auch Media Markt Artikel zur Miete statt zum Kauf an. Das Mietmodell könnte sich als Sargnagel für viele Online-Händler erweisen. Ein Kommentar.

Zum Jahresende wurde bekannt, dass Amazon ein Patent für fliegende Warenlager in einer Art gigantischem Zeppelin mit luftgestützter Drohnenauslieferung angemeldet hat. Ist diese Idee visionär oder verrückt?

Derzeit hört man viel über Chatbots. Sie sollen (mal wieder) die Zukunft im Marketing, Kundendialog und so auch im E-Commerce sein. Was sind Chatbots? Und was können sie wirklich leisten? Sind sie nur alter…

In Zeiten, in denen der Unterschied zwischen on- und offline immer mehr verschwimmt, ist eine Multi-Channel-Strategie, die alle Welten miteinander verbindet, einer der zentralen Erfolgsfaktoren. Doch von der…

Der Europäische Gerichtshof hat die Preisbindung für Arzneimittel teilweise gekippt. Schon schielen die ersten Protagonisten auf die Buchpreisbindung. Was kommt jetzt: mehr Marktwirtschaft oder lobbygesteuerte…

Amazon, Google, Microsoft, Apple und Facebook - ein wahrlich erlesener Kreis, wenn es um das Geschäft im Netz geht. All diese Internet-Giganten arbeiten fieberhaft an der Perfektionierung der Sprachsteuerung.…

Virtual Reality wird von einigen Kommentatoren schon als "The next big thing in E-Commerce" gefeiert. Ist dieser Hype berechtigt? Oder wird die Bedeutung von Virtual Reality für den Online-Handel überbewertet?…

Die kundenfreundliche, transparente und pünktliche Lieferung online bestellter Produkte ist die Achillesverse des E-Commerce. Nichts verärgert Webshopper mehr als das vergebliche Warten auf das Eintreffen…